W-Post 2.0 está dirigido a empresas que brindan servicios de cadetería y mensajería postal que desean gerenciar, controlar, automatizar y mejorar sus procesos para ser más eficientes, lograr mayor satisfacción de sus clientes actuales, captar nuevos clientes y posicionarse mejor en el mercado.
Se trata de un software completo para el Gerenciamiento y Operación de servicios postales corporativos y de cadetería capaz de resolver, automatizar y estandarizar eficientemente todos los procesos que se dan durante el ciclo de vida de un servicio postal o de cadetería, desde la atención telefónica y la gestión de los retiros hasta el resumen de facturación al cliente final, incluyendo el cálculo personalizado de liquidación de comisiones a los mensajeros.
W-Post 2.0 cuenta con un motor de estados mediante el cual es posible conocer en tiempo real la situación de cada servicio y su historia completa, así como también, gerenciar reclamos, reenvíos y devoluciones, entre otras excepciones. Esta capacidad también está disponible para que sus clientes accedan desde la Web, brindándoles un mejor servicio y evitando de esta forma los tiempos y costos asociados a la atención de los mismos.
El producto se adapta ágilmente a las necesidades de sus clientes, permitiendo entre otras acciones, importar datos de diversos orígenes de forma asistida, personalizar tipos de servicios y diseñar etiquetas personalizadas para acompañar los envíos.
La arquitectura del software, 100% orientada a servicios (SOA) permite agregar fácilmente nuevas soluciones de valor agregado, tanto propias como de terceros. Obtener reportes de desempeño, estadísticas, definir indicadores de gestión (KPIs) y desplegar cuadros de mando para monitorearlos, definir alertas, desarrollar interfaces para dispositivos móviles, son solo algunos ejemplos de como aprovechar esta capacidad.
Lo invitamos a conocer más sobre W-Post 2.0, descargando su folleto descriptivo, haciendo click [aquí]
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